La fel de simplu cum ai cumparat, poti sa returnezi produsul. Daca, din orice motiv, nu esti 100% multumit de un produs pe care l-ai cumparat de la noi, poti sa il returnezi in termen de 14 zile calendaristice din momentul in care ti-a fost livrat de catre curier.

Ce trebuie sa faci?!

1. Descarca formularul de retur si completeaza-l conform tabelului din fisierul de mai jos si trimite-l pe adresa de email: info[@]viitorsanatos.ro (Cand formulezi un mail, sterge parantezele de la semnul "[@]" astfel incat sa ramana @.).

    Descarca aici formularul de retur

2. Asigura-te ca produsul pe care vrei sa il returnezi este in aceeasi stare in care l-ai primit (nefolosit, fara defecte cauzate de neglijenta ta – orice defect de nou sau de fabricatie, trebuie anuntat in ziua receptionarii produsului, prin completarea Formularului de reclamatii si sesizari)

3. Pregateste intr-un colet:
- produsul pe care urmeaza sa-l returnezi.
- formularul de retur in format fizic, listat
- originalul facturii (copia facturii de achizitie)

4. Expediaza-le la adresa:
- Destinatar: Beexpert Hive SRL
- Adresa: Luna de sus 439, Cluj
- Contact: 0765.25.25.85

Este esentiala completarea numarului de cont IBAN si banca titularului in rubrica "Alte mentiuni".
ATENTIE: Numele trecut in formularul de retur trebuie sa fie acelasi cu numele titularului contului IBAN

Conform Termeni si conditii acceptat la achizitionarea produsului: ”costurile de livrare, atat pentru tur cat si pentru retur, sunt suportate de catre client.”

5. Odata receptionat, produsul va fi analizat de departamentul tehnic si gestiune in vederea stabilirii:
- faptului ca produsul nu a fost utilizat (starea de nou este conditie esentiala pentru acceptarea returului)
- componenței produsului, pentru a ne asigura ca acesta este complet
- aspectului produsului, pentru a stabili ca acesta nu prezinta urme de lovituri, zgarieturi sau murdarie

6. In urma verificarii celor 3 aspecte, ti se va comunica rezultatul expertizei si, dupa caz, momentul in care se va face returnarea fondurilor.
ATENTIE! Uneori perioada de asteptare poate sa fie mai lunga, insa te asiguram ca cel mult in 14 zile te vom contacta.